craft hotel antenna プライバシーポリシー

株式会社グライダーアソシエイツ（以下「当社」）は、当社が運営する宿泊施設「craft hotel antenna」（以下「当ホテル」）の運営にあたり、宿泊客および利用者（以下「お客様」）の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）を遵守するとともに、以下の通り craft hotel antenna プライバシーポリシーを定めます。

 

  1. 個人情報の取得項目

当社は、当ホテルの提供にあたり、以下のお客様情報を取得します。

・基本情報: 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、性別、生年月日、職業。
・法令に基づく情報: 国籍、旅券番号（パスポート番号）、パスポートの写し（日本国内に住所を有しない外国人のお客様の場合）。
・決済情報: クレジットカード情報、銀行口座情報、その他決済に関する情報。
・利用記録: 宿泊履歴、施設内設備の利用状況。
・映像情報: 防犯カメラにより記録された施設内の映像および画像。
・通信情報: 施設内Wi-Fi利用時の端末識別情報、IPアドレス。

 

  1. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

(1)宿泊サービスの提供: 予約管理、チェックイン・チェックアウト手続き、客室提供、およびこれらに付随するサービスの実施。
(2)法令の遵守: 旅館業法に基づく宿泊者名簿の作成、保存、および行政機関への提供。
(3)本人確認・不正防止: セルフチェックイン時の本人確認、および不正予約・不適切な利用の防止。
(4)安全管理: 施設内の防犯、事故対応、および火災等の緊急時の連絡。
(5)お忘れ物対応: お忘れ物の保管、連絡、および発送。
(6)マーケティング・改善: サービス向上のためのアンケート、統計データの分析、および当社サービスに関する案内（広告・メールマガジン等）。
(7)問い合わせ対応: お客様からの問い合わせや相談への回答。

 

  1. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しません。

・法令（旅館業法、感染症法、刑事訴訟法等）に基づく場合。
・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
・警察、保健所、税務署等の公的機関からの適法な照会に応じる場合。
・利用目的の達成に必要な範囲内で、業務委託先に提供する場合（次項参照）。

 

  1. 業務委託および共同利用

(1)業務委託: 当社は、予約管理システム（PMS）、セルフチェックインシステム、スマートロックシステム、清掃業務等の提供会社に対し、利用目的の範囲内で個人情報を委託することがあります。
(2)共同利用: 当ホテルは株式会社グライダーアソシエイツにより運営されており、同社が提供する他のサービスと連携してマーケティング等を行う際、同社のプライバシーポリシーに従い共同利用を行う場合があります。

 

  1. 防犯カメラの運用

当ホテルでは、無人・省人化運営における安全管理および防犯のため、共用部に防犯カメラを設置しています。記録された映像は、法令に基づく場合や事故・犯罪捜査等の正当な理由がある場合を除き、第三者に提供しません。また、一定期間経過後は速やかに消去します。なお、客室内には防犯カメラは設置していません。

 

  1. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損を防止するため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じ、厳重に管理します。

 

  1. 個人情報の開示・訂正・利用停止

お客様は、当社に対し、ご自身の個人情報の開示、訂正、追加、削除、または利用の停止を請求することができます。お手続き方法については、下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。

 

  1. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

株式会社グライダーアソシエイツ craft hotel antenna 運営担当
contact@crafthotels.antenna.jp 

 

附則

本ポリシーは、2026年4月23日より施行します。
当社は、法令の改正やサービス内容の変更に伴い、本ポリシーを適宜改定することがあります。