FAQ | craft hotel antenna SHINJUKU KOENJI

A チェックインは16:00から、チェックアウトは10:30でございます。

A 当ホテルでは、各客室の扉横に設置されたタブレット端末から、セルフチェックインをお願いしております。

【セルフチェックインの流れ】

0.ご予約日前にお送りするメールに記載されたURLより、事前にオンラインチェックイン。案内に従って、氏名やご連絡先等、宿泊名簿作成に必要な情報をご入力ください

1.ご宿泊日当日は、ご予約いただいた客室まで直接お越しください。客室扉手前にタブレットが設置されておりますので、そちらで残りの手続きをお願いします

2.タブレットの案内に従って、チェックイン手続きを完了させてください。なお手続きの中で、日本国内在住の方には「身分証明書」、日本国外在住の方には「パスポート」のご提示をお願いいたしますので、予めご承知おきくださいませ

3.最後に、客室扉のロックを解除するためのパスコード番号が提示されます。客室扉の電子ロックに番号を入力いただき、ご入室ください

A スペースの都合上、お荷物のお預かりはお受けできかねます。ホテル近隣のコインロッカー、お荷物預かりサービスをご利用ください。

A はい。先にご到着された方が、客室ドア前に備え付けられたタブレット端末を使い、チェックイン操作をお願いいたします。
なお、チェックインにはご宿泊者様全員の情報登録が必要です。スムーズなチェックインのため、ご宿泊前に当ホテルよりお送りするリンクより、オンライン事前チェックインをお願いいたします。

A 全室禁煙となっております。

A シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ハンドソープ、ボディタオル、ハンドタオル等は客室内にご用意がございます。
なお、パジャマのご用意はございませんのでご了承ください。

A ３泊以内の場合、連泊中の清掃・リネン交換はございません。４泊以上の滞在時は、3日ごとに清掃・リネン交換に入らせていただきます（11:00〜16:00の間）。

A ペットのご宿泊はご遠慮いただいております。

A 無断での撮影はご遠慮いただいております。商業利用の際はお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、公序良俗に反する内容は固くお断りいたします。

A 大型液晶テレビをご用意しております。また、インターネットに接続できるプロジェクターのご用意もございます。

A はい。ご宿泊者様用のWifiをご用意していますので、ご利用ください。

A 客室ページにて詳しくご案内しておりますので、ぜひご参照ください。
なお、ホテル周辺には多数のコンビニエンスストアや、スーパーマーケット、100円ショップなどがあります。日用品にお困りの際には、併せてご利用ください。

A ございません。お車でお越しの際は、近隣のコインパーキングをご利用ください。近隣にコインパーキングは多数ございます。

A 駅の改札から当ホテルまで、徒歩5分程度です。ほぼ全ての道程を、アーケード商店街の中を通ってお越しいただけます。

なお、新高円寺駅からも徒歩10分程度でお越しいただけます。

A 当ホテルは、東京の高円寺パル商店街に面した、４階建て・１フロア１テナントの小さなビルにございます。そのため、ビル内にエレベーターはございませんので、予めご了承ください。

A キャンセルポリシーに基づき対応します。ご予約時のキャンセルポリシーをご確認ください。

A すべて事前オンライン決済とさせていただいております。現金のお取り扱いはできかねますので、ご了承ください。

A ご予約されたサイトにてご発行いただけます。詳しくはご予約いただいたサイトをご覧ください。

なお、当ホテル公式予約サイトにてご予約の場合は、「予約確定メール」内のリンクより、 予約確認画面へアクセスいただき、「領収書ダウンロード」ボタンよりダウンロードいただくことができます。